□ 도서관행정 서비스헌장

1. 편리한 도서관 이용 서비스

∘ 인터넷을 통해 자료 검색 서비스를 제공하고, 홈페이지에고객의 건의사항 등 의견을 남겨 주시면 3일 이내에 답변해 드리겠습니다.

∘ 홈페이지의 비치희망 도서 신청란을 통해 고객이 희망 자료를 신청하시면  대상 자료를 검토하여 구입가능 유무를 7일내 해당란에 게시하겠습니다.

∘ 종합자료실, 어린이자료실 입구에 책 소독기를 설치하여 고객의 건강하고 쾌적한 독서생활이 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.

∘ 자료 대출은 1인 5권 2주 이내로 대출 연장은 불가하며 대출자료반납함을 설치하여 반납된 자료는 익일 10시까지 처리하겠습니다.

∘ 주민편의의 도서관 서비스를 정착하고자 야간에도 자료실을 개방하겠습니다.

구 분	자 료 실			제1,2열람실
	어린이실	종합자료실	멀티미디어실
화~금요일	09:00~20:00	09:00~22:00	09:00~18:00	07:00～23:00
토 요 일	09:00 ~ 18:00
일 요 일	09:00 ~ 17:00

2. 지식․정보 욕구충족을 위한 정보제공 서비스

∘ 법정 장서(3,000권 이상) 연간 증가 확보를 통하여 정보․교육의 요람으로서 위치를 확고히 하겠습니다.

∘ 영화DVD, 교양DVD 및 전자책을 열람할 수 있도록 좌석(41석)을 확보하는 등 고객서비스의 질을 높이도록 하겠습니다.

∘ 멀티미디어실 내 예약 전용PC, 스캐너 등의 주변기기를 확보하고,

초고속 인터넷, 무료 와이파이 등을 구축하여 이용 편의를 높이겠습니다.

3. 독서 생활화 지원 서비스

∘ 주 5일제 시행에 따른 문화 사랑방 기능을 강화하여 생산적이고 건전한여가 문화정착에 일조할 수 있도록 영화 상영(주2회), 독서회 운영(월 1회 이상),  교양강좌운영(연2회)을 추진하겠습니다.

∘ 고객의 지식정보 활용능력을 높이고 정보격차(digital divide) 해소를위한 초ㆍ중급 정보화 교육을 연 4회 이상 실시하겠습니다.

∘ 어린이 고객의 조기 독서습관 형성 및 올바른 도서관 이용을 위해 여름․겨울 독서교실(연2회), 현장체험교실(주2회)을 실시하겠습니다.

∘ 독서인구의 저변확대와 독서 생활화 실천을 위한 도서관 주간(4월)  독서의 달(9월)등 독서 진흥행사를 정기적으로 운영하겠습니다.

∘ 홈페이지 내 도서정보 코너를 운영하고 독서에 관련된 정보를    월1회 게재하여 구민의 독서실력 향상 및 올바른 독서문화 풍토 조성에 노력하겠습니다.

4. 고객참여 및 의견 제시

고객에게 제공된 서비스에 대하여 불친절․불만족 또는 개선하여야 할

사항이 있으시면, 전화․우편․FAX․구 홈페이지 등을 통하여 의견을 제시하여   주시면 3일 이내에 검토 결과를 통보하여 드리겠습니다.

○ 서비스별 접수․처리창구

- 우    편:  사상구 덕상로72번길 9(덕포동)/우편46938

- 전    화:  051) 310  7971～2

- 팩    스:  051) 310  7973

- 인 터 넷: 사상도서관 홈페이지(http://library.sasang.go.kr)

초기화면 □이용자 마당(건의사항)코너