□ 건설행정 서비스헌장

1. 신속한 민원처리 서비스

∘ 민원처리를 법정기간보다 앞당겨 신속한 민원행정을 위해 노력하겠습니다.

서 비 스 명	처 리 기 간
	법 정	현 행	이행목표
전문건설업 등록	20일	20일	15일
도로점용허가신청	5일	5일	4일
잔여지매수청구신청	7일	5일	3일
도로굴착허가신청	5일	4일	2일

2. 친절하고 공정한 신뢰 행정 서비스

∘ 보상 물건의 소유자 및 관계인에게 보상계획의 열람을 우편으로 통지하겠으며, 보상액 산정을 위한 현장 감정평가 3일전까지 소유자에게 감정평가 일시를 유선 통지하여 고객에게 평가과정에 직접 참여함으로써 보상 행정의 투명성을 확보하겠습니다.

∘ 보상협의 기간을 30일간으로 정하여 고객과 성실하게 협의  하겠으며 보상금산정내역을 물건별로 작성하여 통지하겠으며 보상 물건  상세내역을 비치하여 고객께서 언제든지 직접 열람하실 수 있도록 하고 전화로도 안내하여 궁금증을 해결 하겠습니다.

∘ 도시관리계획안 결정 및 변경 결정시는 전문가의 의견을 토대로 지역여건 등을 세부적으로 분석․검토하고, 고객과의 밀접한 사항에  대하여는 14일 이상 열람 공고하여 의견을 청취하겠으며 2개 일간 신문에 1회 이상 게재하는 등, 주민홍보 및 안내에 철저를 기하겠습니다.

3. 현장관리 행정서비스

∘ 공사현장은 현장소장 및 감독공무원을 관리책임자로 복수지정하고,  지역주민 1명을 명예 감독관으로 위촉하여 시공에 따른 책임성 제고 및 부실시공 방지를 위해 최선을 다하겠습니다.

∘ 주요도로의 건설공사 시행 시는 주민설명회를 1회 이상 반드시 개최하고 현장에 공사 안내 표지판 1개 이상 설치하여 공사로 인한 고객 불편을 최소화 할 수 있도록 하겠습니다.

∘ 무분별한 도로굴착 방지를 위해 매분기1회 도로관리 심의회를 개최  하겠으며, 보조 간선도로 등 교통량이 많은 구간은 야간 시간대에 시공토록하고 주거지역은 야간 공사를 지양하여 고객의 생활불편을 최소화 하도록 하겠습니다.

4. 하천관리 서비스

∘ 학장천 등 하천 3개소에 대해 하천별 책임전담반을 구성하여 매

일 현장 순찰을 통해 부유물 수거 등 청소를 실시하고, 월1회 풀

베기 등 정비활동을 추진하여 맑은 물이 흐르고 살아 숨쉬는 도

심의 친수공간이 되도록 하겠습니다.

∘ 삼락․감전천 및 감전․엄궁유수지의 부유물을 수거하고 유수지 라이닝 퇴적로를 제거하여 유수 소통의 원활과 우수기 침수예방은 물론 쾌적한 도시환경을 가꾸겠습니다.

5. 서비스별 접수․처리창구

서 비 스 명	해 당 부 서	전 화	F A X
국․공유재산, 전문건설업	건설행정담당	051)3104733	051)3104739
도시계획사업	도시계획담당	051)3104713
건설공사(삼락, 모라, 덕포, 괘법동)	토목 1 담당	051)3104693
건설공사(감전, 주례, 학장, 엄궁동)	토목 2 담당	051)3104703
하천정비 및 유지관리	하천하수담당	051)3104683