010-9295-1370으로 문자를 보내면 1일 이내 안내, 3일 이내 현장 방문, 7일 이내 결과 안내
 
사상구가 주민 불편을 더욱 신속하게 해결하기 위해‘1370 바로민원실’​을 설치하고 7월 6일부터 연중 운영에 들어갔다.
‘1370 바로민원실’은 방문 상담은 물론 문자 전용 휴대폰을 통해 시간과 장소에 관계없이 언제든지 민원을 신청할 수 있도록 운영된다.
접수된 민원은 1일 이내 안내, 3일 이내 현장 방문, 7일 이내 결과 안내를 원칙으로 하는 신속 처리 체계를 갖췄다.
그동안 여러 부서를 거쳐야 했던 복합 민원도 바로민원실이 중심이 되어 관련 부서를 연계하고 해결 방안을 신속하게 마련함으로써 주민들의 불편을 최소화하고 있다.
실제로 주민 생활과 밀접한 다양한 민원이 빠르게 해결되고 있다.
사상역 주변(사상로 212번길) 보도블럭 보수 관련 건을 살펴보면, 7월 7일 오르막 노면 상태가 불량해 보행자들의 사고가 우려된다는 민원이 접수되었다.
바로 담당부서로 연락이 이어지고 현장 확인 후 7월 14일 보수가 완료되었다.
이 밖에 인도 오토바이 불법 주차 신고와 벌레에 대한 방역 요청도 현장 조치로 불편이 해소됐으며, 괘법동 1통 철로변 골목길이 어둡다는 연락에 보안등을 추가로 설치했다.
‘1370 바로민원실’은 구민들의 작은 목소리도 놓치지 않고 신속하고 정확하게 처리하겠다는 사상구의 의지를 담은 민원 서비스로 주민 눈높이에 맞춘 적극적인 행정을 펼치고 있다.
자치행정과(☎310-4006)