사상소식지 : 301 호
더 새로워진 카카오톡 채널 사상구 구사일생
챗봇 기능 도입… 도움이 필요한 어려운 이웃 찾아서 간편하게 제보 가능
“도움이 필요한 이웃이 있으면 카카오톡으로 알려주세요.”
사상구는 지난해 7월부터 복지사각지대에 놓인 어려운 이웃을 찾았을 경우, 카카오톡으로 제보(신고)해 긴급 지원을 할 수 있도록 카카오톡 채널 ‘사상구 구사일생(九死一生)’을 개설해 운영하고 있다.
올 들어서는 한걸음 더 나아가 기존 채널을 더 간편하고 효율적으로 이용하고 제보가 가능하도록 ‘챗봇’ 기능을 도입했다. ‘챗봇’은 채팅과 로봇의 합성어로, 자주 묻는 질문에 바로 답변함으로써 보다 빠른 정보를 제공할 수 있을 뿐만 아니라 제보할 때 신고위치도 함께 전송할 수 있다.
이번 챗봇 기능 도입을 통해 신고 방식이 더욱 간편해진 데다, 스마트폰 사용이 익숙한 젊은 세대까지 복지사각지대에 놓여 있는 어려운 이웃(위기가구) 돌봄에 참여할 수 있을 것으로 기대된다.
한편 카카오톡 채널 ‘사상구 구사일생(九死一生)’은 카카오톡을 실행한 뒤 검색창에 채널명(사상구 구사일생)을 입력하고 채널을 추가하면 누구나 이용할 수 있다.
3월 현재 427명이 친구를 맺고 활동하고 있으며, 제보(신고)가 들어오면 48시간 이내에 ‘찾아가는 보건복지팀’에서 위기가구와 상담을 진행하고 필요한 긴급 지원을 한다. 제보 전용전화(313-9410)로도 가능하다.
복지정책과(☎310-4661)
“도움이 필요한 이웃이 있으면 카카오톡으로 알려주세요.”사상구는 지난해 7월부터 복지사각지대에 놓인 어려운 이웃을 찾았을 경우, 카카오톡으로 제보(신고)해 긴급 지원을 할 수 있도록 카카오톡 채널 ‘사상구 구사일생(九死一生)’을 개설해 운영하고 있다.
올 들어서는 한걸음 더 나아가 기존 채널을 더 간편하고 효율적으로 이용하고 제보가 가능하도록 ‘챗봇’ 기능을 도입했다. ‘챗봇’은 채팅과 로봇의 합성어로, 자주 묻는 질문에 바로 답변함으로써 보다 빠른 정보를 제공할 수 있을 뿐만 아니라 제보할 때 신고위치도 함께 전송할 수 있다.
이번 챗봇 기능 도입을 통해 신고 방식이 더욱 간편해진 데다, 스마트폰 사용이 익숙한 젊은 세대까지 복지사각지대에 놓여 있는 어려운 이웃(위기가구) 돌봄에 참여할 수 있을 것으로 기대된다.
한편 카카오톡 채널 ‘사상구 구사일생(九死一生)’은 카카오톡을 실행한 뒤 검색창에 채널명(사상구 구사일생)을 입력하고 채널을 추가하면 누구나 이용할 수 있다.
3월 현재 427명이 친구를 맺고 활동하고 있으며, 제보(신고)가 들어오면 48시간 이내에 ‘찾아가는 보건복지팀’에서 위기가구와 상담을 진행하고 필요한 긴급 지원을 한다. 제보 전용전화(313-9410)로도 가능하다.
복지정책과(☎310-4661)
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