지난해 11월부터 6월말까지 8개월간 ‘기업민원지원센터’를 운영한 실적을 분석한 결과, 공장등록 677건을 비롯해 환경분야 641건, 건축분야 305건 등 1천623건의 기업관련 민원을 원스톱 처리했다.

‘기업민원지원센터’에서는 1일 평균 9.8건의 기업민원을 처리했을 뿐만 아니라 설치 전과 비교해 처리기간을 평균 23%(법정처리기간 대비 63%) 단축해서 민원을 처리했다.

주초에 신청한 민원을 주중에 처리하는 ‘Weekdays 민원처리제’를 운영해 전체 민원 707건 가운데 98.5%인 697건을 주말을 넘기지 않고 처리했다.

‘공장등록 출장상담제’ 등 특화서비스도 시행해 최근 부산시 민원행정 제도개선 우수사례 경진대회에서 2위를 차지하기도 했다.
한편 사상구는 최근 부산시가 16개 구.군을 대상으로 직원들의 전화친절도를 조사한 결과, 3위를 차지했다. 

 기업민원지원센터(☎310-4911)