행정업무 슬로건을 ‘친생친사’로 내걸고 ‘친절사상’을 구현하기 위해 노력하고 있는 사상구는 각종 시설, 현장 점검도 보다 친절하게 진행하기 위해 사전절차, 행동요령 등을 매뉴얼로 작성해 전 직원이 공통적으로 활용할 수 있도록 했다.

매뉴얼은 준비단계, 점검단계, 완료단계로 나눠져 있는데, 준비단계에서는 점검 전 사전고지사항 및 숙지해야 할 법령.지침, 갖추어야 할 복장상태에 대해 설명하고 있다. 점검단계에서는 점검할 때 절차와 태도, 말투, 방법 등에 대해, 완료단계에서는 행정지도와 건의사항 처리방법 등에 대해 기술하고 있다.

종합민원과 관계자는 “현장점검은 점검을 받는 대상자의 기분이 상할 가능성이 있지만, 현장점검이 많은 직원들이 매뉴얼을 잘 숙지해서 이행하면 친절하고 공정한 지도점검이 될 수 있을 것”이라고 밝혔다.

   
종합민원과(☎310-4262)