척척민원상담센터 개소, 신속한 민원 해결 위해 전담 직원 배치 커피하우스·북카페 등 주민 편의시설도 대폭 확충       “구청 1층 민원실이 더욱 새롭게 바뀌었습니다.” 구청은 민원인들의 불편을 덜어주기 위해 1층 종합민원과에 제증명서 22종을 원스톱 처리하는 ‘증명민원 통합발급창구’와 정부 온라인민원 사이트인 ‘민원24’(www.minwon.go.kr) 전용 코너를 설치, 운영하고 있다. 이어 구청은 민원실 기능 보강공사에 들어가 11월 16일 척척민원상담센터 및 민원인 쉼터 개소식을 가졌다. 척척민원상담센터엔 3명의 직원·도우미가 배치돼 우리 구청을 방문하는 민원인 등과 친절히 상담하고 신속한 민원 해결에 도움을 주고 있다. 장애인과 노약자를 위한 도우미벨도 설치돼 있다. 구민들의 다양한 목소리를 듣고 구정에 반영하기 위해 ‘구청장에게 바란다’(구민소리함)를 설치, 누구나 자유롭게 의견을 개진할 수 있다. 척척민원상담센터 오른쪽 로비엔 커피하우스 북카페 갤러리 수유실 등을 갖춰 민원인들이 편하게 쉴 수 있는 아늑한 문화공간으로 바뀌었다. 특히 커피하우스엔 자활사업으로 커피제조기를 설치하고 바리스타 자격증을 가진 자활근로자 3명을 고용해 1천∼2천원의 저렴한 가격으로 커피를 제공하고 있다. 또한 이곳에는 컴퓨터, 프린터 등을 갖춘 ‘고객 셀프 전용사무실’ 공간은 물론, 아이에게 모유를 먹이는 산모들을 위해 수유실도 마련해 눈길을 끈다. 이밖에 청사 안팎엔 예쁜 꽃이 가득한 화단도 조성했다. 종합민원과 담당자는 “앞으로도 구민들을 위해 다양한 편의시설을 계속 확충해 질 높은 행정서비스를 제공하겠다”고 말했다.              〈종합민원과 ☎310-4262〉   사진 설명 - 구청 1층 척척민원상담센터에서 상담하는 모습(위 사진). 커피하우스 북카페 ‘고객 셀프 전용사무실’ 수유실 등을 갖춘 민원인 쉼터를 이용하는 주민들 모습.